Wie kann ich mein Rezept einreichen, wenn die Krankenkasse die Kosten übernimmt?
Bitte schließe deine Bestellung im Shop wie gewohnt ab und lade anschließend dein Rezept hoch, sodass der QR-Code deutlich erkennbar ist.
Wie löse ich mein Papierrezept bei euch ein?
Bei Abholung: Senden Sie uns ein Foto des Papierrezepts, wir nehmen die Bestellung manuell auf. Bei Versand: Senden Sie uns das Originalrezept per Post zu. Sobald es eingegangen ist, wird Ihre Bestellung bearbeitet.
Wie erhalte ich eine quittierte Rezeptkopie?
Bei digitalen Rezepten erhalten Sie eine quittierte Kopie mit der Versand- oder Abholbestätigung. Bei Papierrezepten ist eine quittierte Kopie in der Regel nur bei Versandbestellungen möglich.
Wie lange ist mein Rezept gültig?
Ein Privatrezept ist in der Regel 3 Monate nach Ausstellung gültig. Ein Kassenrezept ist in der Regel 28 Tage nach Ausstellung gültig.
Brauche ich für jede Bestellung ein neues Rezept?
Digitale Rezepte sind bei uns in der Regel nur einmalig einlösbar – unabhängig davon, ob die gesamte Verordnung eingelöst wurde. Bei Papierrezepten kann eine mehrfache Einlösung möglich sein, sofern eindeutig dokumentiert ist, welche Positionen bereits beliefert wurden und welche noch offen sind.
Wie oft kann ein Rezept eingelöst werden?
Privatrezept: Grundsätzlich einmalig, Restmengen können – abhängig von Rezeptform und Klarheit der Dokumentation – weiterhin gültig sein, solange die Gültigkeit nicht abgelaufen ist. Aus Gründen der Übersichtlichkeit kann die Einlösung bei Papierrezepten ggf. begrenzt sein. Kassenrezepte und digitale Rezepte können in der Regel nur einmal beliefert werden.
Ich habe ein digitales Rezept – was bedeutet QES?
QES steht für „qualifizierte elektronische Signatur". Nur mit QES ist ein E-Rezept gültig und darf beliefert werden.
Was muss ich bei einer Bestellung über DrAnsay oder Doktor ABC machen?
Du musst nichts weiter tun – warte einfach auf die E-Mail mit dem Zahlungslink und bezahle die Bestellung. Den Rest übernehmen wir für dich!
Ich habe bei einer Telemedizinplattform bestellt – wann bekomme ich eine Info von euch?
Sobald uns Ihr Rezept erreicht, erhalten Sie zeitnah eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald alle erforderlichen Rezeptdaten vorliegen, erhalten Sie die Zahlungsaufforderung.
Was mache ich, wenn ich mein Rezept von einer Telemedizinplattform habe?
Nach Ausstellung wird das Rezept an uns übermittelt. Sobald es eingegangen ist, erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail mit den nächsten Schritten.
Die verschriebene Sorte führt ihr nicht – kann ich dennoch bei euch bestellen?
Wenn die verordnete Sorte nicht verfügbar ist, kontaktieren wir auf Wunsch Ihre Arztpraxis, um pharmazeutisch geeignete Alternativen abzustimmen. Wenn keine passende Alternative möglich ist, können wir die Verordnung leider nicht annehmen.
Wie mache ich das mit einer Folgebestellung?
Für eine Folgebestellung benötigen wir grundsätzlich ein neues Rezept. Falls Ihnen jedoch noch ein gültiges Papierrezept vorliegt, auf dem bestimmte Positionen offen sind, können Sie diese einlösen sofern eindeutig erkennbar ist, welche Sorten und Mengen (in Gramm) noch offen sind. Ist das nicht klar nachvollziehbar, können wir das Rezept ggf. nicht annehmen.
Ab wie viel Gramm kann ich mein Rezept bei euch einlösen?
Unsere Mindestbestellmenge liegt bei 5 Gramm. Bitte beachten Sie außerdem, dass größere Bestellmengen ggf. nur in 5-Gramm-Schritten angenommen werden können.
Wer übernimmt die Kosten für mein Rezept?
Bei Kassenrezepten übernimmt in der Regel die Krankenkasse die Kosten. Bei Privatrezepten tragen Sie die Kosten selbst.
Kann man Cannabis auch ohne Rezept bestellen?
In Deutschland ist der Erwerb von medizinischem Cannabis ohne ärztliche Verschreibung nicht erlaubt. Für eine Behandlung mit medizinischem Cannabis ist ein gültiges Rezept erforderlich, das von einer Ärztin oder einem Arzt ausgestellt wird.